Evenemang & Community
Anordnar ni spelevent eller turneringar?
Ja, det gör vi! Just nu anordnas de primärt med våra samarbetspartners Spelföreningen Armagedon & Kulturföreningen Tåget.
Se sidan Evenemang & Turneringar för kommande event.
Kan ni anordna ett event åt mig, min förening eller mitt företag?
Ja! Kontakta oss på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär. Beskriv ditt drömevent, tid för eventet och eventuell budget, så hjälper vi dig!
Produkter & Sortiment
Köper ni in begagnade spel eller enstaka TCG-kort?
Ja, vi köper in begagnade produkter. Primärt TCG-kort såsom Magic the Gathering och Pokémon, Brädspel och Figurspel Kontakta oss på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär, med information om produkterna du önskar sälja.
Vi köper det mesta när möjlighet finns.
Vad innebär det att ni beställer ”när det är möjligt”?
Det innebär att produkten måste finnas i lager hos någon av våra huvudleverantörer. Vi gör alltid vårt bästa för att hitta det du söker, men ibland kan produkter vara tillfälligt slut hos leverantören eller helt utgångna ur produktion (Out of Print). Vi meddelar dig så snart vi vet vad som gäller för just din önskade produkt.
Kan jag förhandsboka kommande spel hos er?
Ja, vi lägger upp de flesta större nyheter och eftertraktade releaser för förhandsbokning på vår hemsida. Håll utkik där!
Är en specialbeställning bindande?
Vi följer svensk lagstiftning.
Jag letar efter en produkt som ni inte har i lager. Kan ni beställa hem den?
Ja, chansen är mycket god! Utöver vårt lagerförda sortiment har vi tillgång till katalogerna från Europas största distributörer av brädspel, rollspel och TCG-produkter.
Kontakta oss på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär med så mycket information du har (produktnamn, utgivare etc.), så undersöker vi tillgänglighet, pris och beräknad leveranstid åt dig.
Hur lång tid tar en specialbeställning?
Det varierar beroende på vilken leverantör som har produkten i lager. Vanligtvis tar det mellan 1-3 veckor. Vi ger dig alltid en uppskattad leveranstid innan du behöver bekräfta din beställning.
Köp & Leverans
Vilka betalnings alternativ erbjuder ni?
Vi använder oss av Qliro, där kan du betala med kort, Swish eller faktura.
Hur lång är leveranstiden?
Vår normala packtid är ca 1-2 arbetsdagar, därefter lämnas paketet till speditören som normalt tar 2-3 dagar på sig.
Avvikelser kan förekomma vid hög belastning eller om en produkt är en beställningsvara.
Finns det någon åldersgräns för att köpa era produkter?
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans (t.ex. en förälders) godkännande.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas i kassan.
Erbjuder ni medlemskap eller lojalitetsprogram?
Ja, vi har ett lojalitetsprogram för återkommande kunder med exklusiva erbjudanden.
Retur, Ångerrätt & Reklamation
Jag har handlat online (e-handel). Hur fungerar ångerrätten?
Enligt lagen om distansavtal har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Tiden räknas från den dag du tog emot din vara. För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att förpackningar och plomberingar (t.ex. plasten runt ett brädspel eller en kortleksask) måste vara oöppnade och oskadade.
Du som kund bekostar själv returfrakten.
Kontakta oss alltid på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär, innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med returadress och märkning
Det fattas en del i mitt brädspel / Min produkt är trasig. Vad gör jag?
Det kallas för en reklamation. Om en vara är defekt eller om det saknas delar (t.ex. en spelpjäs i ett nytt brädspel) har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera produkten.
1) Kontakta oss omedelbart på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär och beskriv felet. Bifoga gärna en bild om det är möjligt
2) I första hand försöker vi lösa problemet genom att beställa hem en ersättningsdel från utgivaren (detta är vanligt för brädspel).
3) Om det inte går, hjälper vi dig med en ny vara eller i sista hand en återbetalning.
Kom ihåg att reklamera inom ”skälig tid” från att du upptäckt felet.
Gäller ångerrätten för TCG-produkter (t.ex. booster packs)?
Ja, ångerrätten gäller, men bara så länge förseglingen/förpackningen är obruten. På grund av produkternas natur (där innehållet är slumpmässigt och värdet kan förändras) gäller ångerrätten inte om du har öppnat ett booster pack, en booster box eller annan plomberad TCG-produkt.
Jag handlade i en av era pop-up Butiker. Har jag ångerrätt eller öppet köp?
Vi erbjuder 10 dagars bytesrätt i våra pop-up butiker mot uppvisande av kvitto. Det innebär att du kan byta din vara mot en annan produkt eller ett tillgodokvitto. Varan måste vara i obruten originalförpackning.
Du som kund bekostar själv returfrakten och kontakta oss på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär, alltid innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med returadress och märkning
Integritet & GDPR
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi och våra samarbetspartners tar din integritet på största allvar och följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi samlar endast in och behandlar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullgöra vårt avtal med dig – det vill säga, hantera och leverera din beställning.
Delar ni mina uppgifter med någon annan (tredje part)?
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi delar dem endast med de parter som är nödvändiga för att slutföra ditt köp.
Dessa är:
– Betalningsleverantör för att genomföra betalningen.
– Fraktbolag för att kunna leverera ditt paket till dig.
Vilka uppgifter sparas och varför?
När du lägger en beställning i vår e-handel sparar vi uppgifter som namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta gör vi för att kunna:
– Skicka din beställning till rätt adress.
– Skicka orderbekräftelse och leveransavisering.
– Kontakta dig om det uppstår frågor kring din order.
– Hantera eventuella retur- eller reklamationsärenden.
– Följa svensk lag, främst bokföringslagen.
Hur länge sparas mina uppgifter?
Vi sparar dina uppgifter så länge du är kund hos oss och för att hantera eventuella garantiärenden. Enligt bokföringslagen måste vi därefter spara viss data (kopplad till transaktioner) i 7 år.
Vem är ansvarig för mina uppgifter?
Det är ManaReaktorn AB samt våra samarbetspartners för t.ex. betaltjänster som är personuppgiftsansvariga för de uppgifter som du lämnar till oss.
Vilka är mina rättigheter?
Du har rätt att när som helst begära ett registerutdrag för att se vilken information vi har om dig. Du har också rätt att begära att vi rättar felaktiga uppgifter eller raderar dina uppgifter (med undantag för data vi måste spara enligt lag). Kontakta oss på info@manareaktorn.se eller via vårt kontaktformulär.